“我是2016年開(kāi)始從事家政行業(yè)的，當(dāng)時(shí)二胎政策剛放開(kāi)，我覺(jué)得這一行未來(lái)市場(chǎng)需求很廣，正好身邊有朋友在開(kāi)家政公司，就想轉(zhuǎn)型試試。”孟祥芝從1998年來(lái)深圳打拼，一直從事美容行業(yè)，她認(rèn)為美容和家政護(hù)理有很多相通的地方。就這樣，她開(kāi)始投身家政行業(yè)，那一年她43歲。

為深入了解家政市場(chǎng)，孟祥芝從入戶服務(wù)做起。“記得當(dāng)時(shí)第一份單是每天下午3點(diǎn)到8點(diǎn)，打掃衛(wèi)生、去幼兒園接雇主女兒回家、做晚飯。”萬(wàn)事開(kāi)頭難，孟祥芝回憶，工作之初，由于是在一個(gè)全新陌生環(huán)境里工作生活，她倍感壓力，一邊默默在心里給自己鼓勁加油，一邊盡心盡力地去完成每一件工作；堅(jiān)持工作的同時(shí)，努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，慢慢的她和每位家庭成員的友好相處，直至建立起友誼，慢慢地她開(kāi)始工作游刃有余。

“剛開(kāi)始還是忐忑的，不知道自己的工作能否獲得認(rèn)可，當(dāng)拿到第一個(gè)月的工作，心里就踏實(shí)了。”后來(lái)，孟祥芝慢慢獲得了雇主的認(rèn)可，也收獲了越來(lái)越多的雇主群，她陸續(xù)當(dāng)過(guò)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員等。入戶服務(wù)的經(jīng)歷，使孟祥芝深深體會(huì)到做家政服務(wù)的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)的重要性，也認(rèn)識(shí)到了雇主對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的要求。

為了提高業(yè)務(wù)能力，不斷提高知識(shí)儲(chǔ)備與實(shí)際操作技能，每天，孟祥芝無(wú)論工作到多晚，她都盡量擠出時(shí)間學(xué)習(xí)；每年，她會(huì)抽空到廣深兩地不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了育嬰、早教、家務(wù)、養(yǎng)老、母嬰、催乳、產(chǎn)康、小兒推拿等所有課程，以不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備和提升技能。她一邊學(xué)習(xí)，一邊通過(guò)入戶服務(wù)，摸索月嫂、催乳師、養(yǎng)老護(hù)理員等不同領(lǐng)域家政工作的門(mén)道，把教材里的知識(shí)跟實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)照，慢慢總結(jié)出自己的一套家政服務(wù)理論。她還參加各類(lèi)家政服務(wù)職業(yè)技能比賽，且取得不俗的成績(jī)。

在今年舉行的第一屆全省“南粵家政”技能大賽深圳市選拔賽家政服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽決賽活動(dòng)中，孟祥芝憑著過(guò)硬的技藝從64名決賽選手中脫穎而出，獲得了第一屆全省“南粵家政”技能大賽的入場(chǎng)券，而后又獲得第一屆全省“南粵家政”技能大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。

“雖然家政服務(wù)工作在外人眼里很渺小，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一份很有愛(ài)的工作。它能讓很多女性有了謀生的技藝，站在講臺(tái)上，那份職業(yè)的自豪感油然而生。”這兩年，孟祥芝逐漸把工作的重心轉(zhuǎn)移到家政培訓(xùn)上。“授人以魚(yú)不如授人以漁”，她希望能夠把自己所掌握的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)教給更多的姐妹們，幫助她們“脫貧致富”。

從家政服務(wù)人員到培訓(xùn)師的華麗蛻變，孟祥芝只是深圳“南粵家政”工程推進(jìn)以來(lái)的一個(gè)縮影。記者獲悉，2019年，深圳開(kāi)始實(shí)施"南粵家政"工程，緊緊圍繞"一老一小"對(duì)家政服務(wù)的迫切需求，切實(shí)以工作"小切口"促進(jìn)服務(wù)"大變化"，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

據(jù)介紹，為了推動(dòng)“南粵家政”高質(zhì)量發(fā)展，深圳已經(jīng)全面啟動(dòng)“南粵家政”基層服務(wù)站建設(shè)工作。2021年8月底，深圳市福田區(qū)沙頭街道和香蜜湖街道率先建站成功，預(yù)計(jì)年內(nèi)將陸續(xù)建成74個(gè)，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)街道全覆蓋，為轄區(qū)居民提供多層次、多樣化、專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)。

深圳持續(xù)強(qiáng)化家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮鵬城技師學(xué)院職業(yè)技能培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合龍崗區(qū)人力資源局共建“廣東省南粵家政綜合服務(wù)示范基地”，預(yù)計(jì)將于2021年內(nèi)完成建設(shè)。基地首創(chuàng)市區(qū)政校合作新模式，充分發(fā)揮政策資源、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，同步服務(wù)市、區(qū)兩級(jí)家政服務(wù)企業(yè)。未來(lái)，該基地將成為深圳家政行業(yè)資源集聚、功能齊全的區(qū)域中樞，不斷促進(jìn)深圳家政行業(yè)從業(yè)人員成長(zhǎng)成才。

深圳遴選12家市級(jí)家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地，編制家庭保潔、母嬰生活照護(hù)等5個(gè)專(zhuān)項(xiàng)能力教材，依托培訓(xùn)示范基地創(chuàng)新實(shí)施家政服務(wù)員“回爐”培訓(xùn)補(bǔ)貼模式，健全“普惠培訓(xùn)、高端訂制、技能評(píng)價(jià)、產(chǎn)教融合、就業(yè)服務(wù)”一站式培訓(xùn)服務(wù)體系，累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)家政服務(wù)技能培訓(xùn)10萬(wàn)人次。

（原標(biāo)題《從家政服務(wù)人員到培訓(xùn)師的華麗蛻變，深圳持續(xù)推動(dòng)“南粵家政”高質(zhì)量發(fā)展》）

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉)